Daten-Präzision
Strukturierte Tickets: Die KI erfasst nicht nur Text, sondern kategorisiert sofort nach Dringlichkeit, Thema und Objekt.
Sprach-Genie
To receive requests of all kinds via multiple channels and initiate follow-up processes.
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Sentiment-Analyse: Die KI erkennt, ob ein Anrufer wütend oder besorgt ist, und priorisiert den Fall sofort.
Empathie-Check
ENOUGH THE PAPER CHAOS:
Digital forms for modern administrative processes
Diverse areas of application
1. Anruf wird entgegengenommen
Der Assistent nimmt eingehende Anrufe automatisch an – ohne Wartezeit.
2. Anliegen wird erkannt
Übergabe- und Abnahmeprotokolle, Checklisten, Wartungspläne, Mangelberichte etc.
3. Ticket wird erstellt
Das Anliegen wird strukturiert im Woonig Cockpit als Ticket erfasst – inklusive Kategorie, Dringlichkeit und Ansprechpartner.
4. Weiterleitung oder Live-Handover
Das Ticket wird automatisch weitergeleitet – oder Sie übernehmen das Gespräch persönlich.
Diverse areas of application
Der KI-Assistent ist kein Ersatz für Ihr Team, sondern ein digitaler Teamkollege. Bei komplexen Anliegen oder wenn ein Mieter persönlich mit Ihnen sprechen möchte, ermöglicht das System ein nahtloses Live-Handover.
Sie übernehmen das Gespräch mit einem Klick – und haben die Zusammenfassung der KI bereits auf dem Schirm.
Diverse areas of application
Ob als fester Bestandteil Ihrer Woonig-Plattform für maximalen Automatisierungsgrad oder als eigenständige Lösung für Ihre bestehende Telefonanlage: Der KI-Telefonassistent passt sich Ihrer Infrastruktur an.
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Als Teil Ihrer digitalen Immobilienverwaltung, verbindet er sich direkt mit:
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Smart-Ticketing
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Liegenschaften & Objektdaten
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Mietern und Eigentümern
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Dienstleister-Integration
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Compliance- und Dokumentationsprozessen
Keine komplizierte Installation, sofort einsatzbereit.
YOUR BENEFITS
YOUR BENEFITS
eForms
Replace cumbersome PDFs and paper clutter with smart, digital forms – fully integrated into your Woonig processes.
Vollautomatisches Smart-Ticketing
Schluss mit manuellen Gesprächsnotizen. Der Telefonassisten nimmt den Anruf entgegen, erkennt das Anliegen (z.B. Heizungsausfall), ordnet es der richtigen Kategorie zu und erstellt sofort ein fertiges Ticket in Ihrem Woonig Cockpit. Ihr Team startet direkt mit der Lösung, statt erst Daten zu erfassen.
Grenzenlose Erreichbarkeit
Bieten Sie Ihren Mietern einen 24/7-Service ohne zusätzliches Personal. Der Assistent versteht über 125 Sprachen und ist auch nachts oder bei hohem Anrufaufkommen sofort zur Stelle – ganz ohne Warteschleifen oder besetzte Leitungen.
Fokus für Ihr Team
Reduzieren Sie Telefonunterbrechungen um bis zu 80%. Da Routineanfragen und Standardmeldungen automatisch abgefangen werden, kann sich Ihr Team wieder auf komplexe Aufgaben und die persönliche Betreuung konzentrieren. Bei Bedarf ist ein Live-Handover zu einem Mitarbeiter jederzeit möglich.
Structured data instead of document chaos
ENOUGH THE PAPER CHAOS:
Digital forms for modern administrative processes